さまざまな業界で必要となる接客応対の技術、サービス業務に対する心構え、対人心理の理解などを理論・実技の両面から審査し、即戦力となる人材の育成を目的とした文部科学省後援の検定試験です。質の高いサービスは店のイメージを上げるとともに、お客様に満足していただくことは、やりがいにも繋がります。サービス業に携わる人には身につけておきたい資格です。

特になし

【3級】

サービス接遇実務について初歩的な理解をもち、基本的なサービスを行なうのに必要な知識・技能をもっている
〔筆記〕

①理論:サービススタッフの資質、専門知識、一般知識
②実技:対人技能、実務技能

【2級】

サービス接遇実務について理論をもち、一般的なサービスを行なうのに必要な知識・技能をもっていいる
〔筆記〕3級に同じ

【準1級】面接試験のみ

【1級】

サービス接遇実務について十分な理解および高度な知識・技能をもち、専門的なサービス能力が発揮できる
〔筆記〕

①理論:サービススタッフの資質、専門知識、一般知識
②実技:対人技能、実務技能
〔面接〕筆記試験合格者のみ

【3級】2,300円　【2級】3,500円　【準1級】3,800円　【1級】5,500円（各税込）

（財）実務技能検定協会サービス接遇実務検定部
〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1-4-15
TEL 03-3200-6675
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